Nuestra Política de Privacidad

Última actualización: 1 de mayo de 2026

POLÍTICA DE PRIVACIDAD - PIXELCORE PC

COMERCIALIZADORA Y SERVICIOS TECNOLÓGICOS PIXELCORE SpA (en adelante, "Pixelcore PC"), con RUT 78.404.175-1 y domicilio comercial y tributario en Reñaca Norte 265, Oficina 510, Viña del Mar, Región de Valparaíso, Chile, asume el compromiso de proteger la privacidad y los datos personales de sus clientes. La presente política detalla cómo tratamos su información de acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

1. RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN

Para la correcta prestación de nuestros servicios de consultoría y ensamblado técnico, Pixelcore PC solicita y almacena los siguientes datos personales:

  • Identificación: Nombre completo y RUT (para efectos de facturación y cumplimiento tributario).
  • Contacto: Dirección de correo electrónico y número de teléfono.
  • Detalles del Proyecto: Especificaciones técnicas, preferencias de hardware y requerimientos de uso del computador solicitado.
  • Logística: Dirección física para la entrega del equipo finalizado.

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Los datos recopilados por Pixelcore PC son utilizados exclusivamente para fines operativos y de servicio:

  • Gestión Técnica: Elaboración de cotizaciones personalizadas y verificación de compatibilidad de hardware.
  • Gestión de Logística y Despacho: Los datos de contacto y entrega serán utilizados para coordinar el envío de productos directamente desde nuestras bodegas o desde las instalaciones de nuestros proveedores asociados (modalidad de despacho directo o dropshipping), garantizando la entrega del producto adquirido.
  • Gestión de Compras: Coordinación de la adquisición de componentes ante proveedores terceros en nombre del cliente.
  • Comunicación y Notificaciones de Envío: Pixelcore PC utilizará sus datos de contacto para informar sobre el progreso de su proyecto o compra. Esto incluye:
    • Estados del Pedido: Notificaciones sobre la validación del pago, preparación de componentes y pruebas de estabilidad.
      • Seguimiento (Tracking): Envío de códigos de seguimiento y actualizaciones sobre el trayecto del paquete.
      • Notificaciones de Terceros: El cliente acepta que podrá recibir comunicaciones directas (vía email o SMS) por parte de nuestros aliados logísticos o proveedores encargados del despacho, con el único fin de coordinar la entrega exitosa del producto.
  • Soporte Post-Venta: Verificación de la garantía del servicio de armado y asistencia técnica posterior.

3. CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD

Pixelcore PC garantiza que el tratamiento de sus datos personales se realiza bajo estrictos estándares de confidencialidad:

  • Responsable del Tratamiento: COMERCIALIZADORA Y SERVICIOS TECNOLÓGICOS PIXELCORE SpA, RUT 78.404.175-1.
  • Procesamiento Interno: La información es gestionada únicamente por el personal de Pixelcore PC directamente involucrado en su proyecto.
  • Sin Fines Publicitarios: No compartimos, vendemos ni cedemos su información a terceros con fines de marketing, publicidad o prospección comercial.
  • Transferencia a Terceros y Aliados Logísticos: Para cumplir con la entrega de los productos, Pixelcore PC comunicará los datos necesarios (nombre, RUT, dirección y teléfono) a:
    • Servicios de Courier: Empresas de transporte encargadas de la última milla.
      • Proveedores y Mayoristas: En casos de productos despachados bajo la modalidad de dropshipping, la información de envío será compartida con el proveedor encargado de la emisión física del producto para asegurar que este llegue al domicilio indicado por el cliente.

Pixelcore PC garantiza que estos terceros actúan como encargados del tratamiento de datos y están obligados, por contrato o normativa, a mantener la confidencialidad de la información y a no utilizarla para fines publicitarios o ajenos a la entrega del pedido.

4. DERECHOS DEL TITULAR (DERECHOS ARCO)

De acuerdo con la legislación chilena, usted tiene derecho a ejercer sus facultades de:

  • Acceso: Conocer qué datos personales mantenemos sobre usted.
  • Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
  • Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines del servicio (salvo obligaciones legales de retención tributaria).
  • Oposición: Oponerse al uso de sus datos para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, puede dirigir una comunicación escrita a través de nuestros canales oficiales de contacto.

5. RETENCIÓN Y DESTRUCCIÓN DE DATOS

Pixelcore PC conservará su información personal mientras sea necesaria para la ejecución del servicio y para cumplir con las obligaciones legales de garantía y facturación. Una vez cumplidos estos plazos, la información será eliminada o anonimizada para proteger su privacidad.

6. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o mejoras en nuestros procesos de seguridad. Cualquier cambio será notificado oportunamente a través de nuestros canales de comunicación directa.

COMERCIALIZADORA Y SERVICIOS TECNOLÓGICOS PIXELCORE SpA RUT: 78.404.175-1 Dirección: Reñaca Norte 265, Of. 510, Viña del Mar, Chile.